退款政策

平台上的所有购买交易均为最终决定。我们不接受以「改变主意」、「意外购买」或「不知道如何使用该商品」为由的退款申请。

所购商品仅能通过「争议 (Dispute)」系统进行退款，且仅限以下情况：

1. 购买时提供的登录数据（用户名/密码）无效（无法使用）。
2. 商品与卖家在商品详情页中描述的内容存在严重不符。
3. 在明确规定的保修期内（如有），商品被卖家恢复（找回）。

如果商品存在问题，买家必须在规定的时间范围内在个人中心发起争议，该时间范围取决于店铺的条件：购买后 1 至 24 小时内。超时后，资金将自动转给卖家，平台不再受理相关投诉。

在争议中，买家必须提供问题证据（截图、从购买到验证全过程的连续录像）。

如果卖家在 24 小时内未对争议作出回应，争议将自动裁定买家胜诉（予以退款）。如果买家在卖家回复后 24 小时内未作出回应，争议将裁定卖家胜诉。

双方若无法达成一致，平台管理人员将介入处理，其做出的决定为最终决定。

争议成功时：资金将退回至买家在 StockRush 平台上的内部余额中。该余额可用于新的购买。

从买家余额提现：默认情况下不支持提现。本平台不作为货币兑换服务商运营。

例外情况：仅在极其特殊的情况下（例如：技术处理故障或涉嫌未经授权的交易），经管理人员同意，才可将内部余额的资金退回至充值时使用的外部支付方式（银行卡、电子钱包）。根据支付系统的不同，此类退款最多可能需要 90 天，且可能会扣除支付网关的手续费。

在以下情况下，您的退款请求将被拒绝：

1. 您未在规定时间内发起争议。
2. 您的账户因违反《使用条款》（企图欺诈、操纵评价）而被封禁。
3. 商品因您自身的操作而失效（例如，成功登录后，您违反了该账户所属服务的规则而导致被封号）。

如有任何与退款和争议相关的问题，请联系我们： [email protected]